Un fournisseur
peut parfois se révéler être un partenaire. Coup de projecteur sur 2 laboratoires
cosmétiques qui tentent d’être davantage que des prestataires de service parce
que c’est ainsi qu’ils conçoivent leur métier.
BEA – Patrick
Richaud
BEA a une
philosophie claire : construire pour durer. Cette philosophie s’égrène sur
des sujets comme le développement du personnel ou celui des clients, dans un
contexte de fabriquant à façons que Patrick Richaud définit comme
« délicat ». « Nous sommes face à des mini commandes et à des
grosses structures du coté des fournisseurs, les négociations sont donc peu
faciles. En parallèle, nous nous devons de financer le progrès et la
productivité. Alors pour parvenir à une place respectable, nous avons une
philosophie de partenariat, nous sommes à l’écoute et mettons nos outils à
disposition. A moyen terme, nos clients sont gagnants et nous aussi ».
Quelques exemples
variés illustreront cette volonté : un stand sur le salon cosmétique de Dubai
où BEA partage son espace avec une marque pour la mettre en valeur, parce que
le dirideant croit en son potentiel ;
la proposition de pré-série pilote pour faire un test auprès des
futurs clients. Patrick Richaud y voit le moyen de vérifier par exemple que le
prix est bien calé, ce qui renforcera le projet par la suite. BEA peut en certaines
circonstances parler trésorerie. Ainsi lorsqu’une marque à fort potentiel a eu besoin
de BFR, le laboratoire a joué le rôle d’une banque en mixant ses intérêts et
ceux de la marque. Autre exemple, un récent projet jugé innovant a profité de
coûts avantageux parce que BEA y a vu à terme des volumes croissants. En
contrepartie, la marque joue la carte de l’exclusivité avec le laboratoire. Une
politique gagnant gagnant, « sinon les clients meurent » avouent P.
Richaud. Alors, lorsque les normes cosmétiques changent sur le plan
règlementaire, BEA s’investit encore et crée de nouvelles formules à ses frais,
remplissant les critères, destinées aux collectifs des marques. On mutualise et
on fait du business intelligent. Finalement, rien de neuf mais plutôt un esprit
qui se perd.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire